Carrefour do Brasil – historia lojas e serviços (caso de sucesso)

Inovação como a chave para a vitória, hoje no casos de sucesso vamos apresentar a história do grupo frânces Carrefour.

O Carrefour nasceu na França no ano de 1959 como resultado da parceria entre duas famílias de comerciantes, os Fournier e os Defforey, em 1960 o grupo inaugurou a primeiro loja no município francês de Annecy na região Rhône-Alpes, mas foi em 15 de junho de 1963 que surgiu o grande diferencial, qundo eles introduziram o conceito de “supermercado”, o primeiro foi inaugurado em Sainte Genevieve, com 2.500 metros quadrados de área de vendas e 400 vagas de estacionamento.

Esse formato inovador para a época, uma loja de auto serviço, tinha com o objetivo suprir as necessidades de um novo tipo de consumidor, o sucesso do modelo alavancou a expansão do Carrefou para além das fronteiras francesas.

Carrefour no Brasil

O Brasil foi o destino escolhido para a primeira loja Carrefour no continente americano. Com o lançamento de novas lojas e aquisição de redes regionais como Planaltão, Roncetti, Mineirão, Rainha, Dallas, Continente e Atacadão. A rede expandiu-se tornando o Carrefour uma das maiores empresas varejistas do país. A disputa pela liderança no setor varejista é acirrada, todavia, quando da aquisição da rede Atacadão, chegou-se a anunciar a tomada da liderança por parte do grupo Carrefour. Seus maiores concorrentes são o Grupo Pão de Açúcar e o Walmart.

Histórico

1975 - A primeira loja do Carrefour chega ao Brasil em 1975, na cidade de São Paulo, trazendo um novo conceito de varejo, até então desconhecido por aqui – HIPERMERCADO. O novo modelo abria as portas para áreas de consumo amplas, variedade de opções de produtos, com qualidade e a preços justos, além de um atendimento diferenciado e eficaz, capaz de superar as expectativas do cliente. Este padrão se refletiu em receptividade e sucesso imediato da loja. E, em 1976, o mesmo se repetiu no Rio de Janeiro, com a sua primeira unidade no estado, a segunda no país. A partir daí, novas unidades foram sendo abertas em todas as partes do Brasil. Um crescimento inevitável, que resultou na expansão desse modelo em várias regiões do País.

1980 – Lançamento no Brasil do Compromisso Público, um documento registrado em cartório que garantia o menor preço ou a diferença de volta direto no caixa.

1989 – É lançado o cartão de crédito Carrefour. Com o passar dos anos os cartões se tornaram mais um serviço do leque de facilidades oferecido pelo Carrefour.

1993 - É aberto o primeiro posto de combustível Carrefour na loja de Santo André.

1998 - Carrefour compra 85 lojas no Brasil e implementa o novo modelo de mercados no Brasil, os Supermercados.

1999 - É lançado o selo Garantia de Origem, que certifica o processo de plantio, obtenção, transporte e armazenagem de alguns alimentos perecíveis comercializados pelo Carrefour.

2003 - É criada a agência de Turismo Carrefour, que oferece diversos pacotes de viagens e serviços, como locação de veículos e seguros.

2005 - É aberta na loja de Osasco, cidade da Grande São Paulo, a primeira Drogaria Carrefour.

Em Maio, relançamento dos produtos, com nossas logomarcas e embalagens de marca própria.

Novo layout das lojas hiper é implementado.

Em 15 de março foi implantado o Serviço Amigo do Cliente (SAC) .

2006 - Lançamento da Linha Viver que é uma linha de produtos saudáveis divididos em seis famílias: Diet, Light, Orgânicos, Funcionais, Soja, Zero.

Em Maio o Carrefour inaugurou os supermercados Carrefour Bairro com presença em Minas Gerais, São Paulo e Distrito Federal.

2007 - Em maio deste ano é criado o Carrefour Soluções Financeiras cujo objetivo é ofertar serviços e soluções aos clientes no setor financeiro.

Carrefour Express: em agosto deste ano, 05 lojas do formato conveniência foram inauguradas em 5 postos de rua do Carrefour em Porto Alegre (RS).

Aquisição da rede Atacadão, fundada na década de 1960 por Alcides Parizotto e era de propriedade da família Lima e aos executivos Farid Curi e Herberto Uli Schmeil,comprada por R$ 2,2 bilhões de reais.

Em outubro é lançado o Carrefour Connect. Uma parceria inédita entre o Carrefour e a Telefônica que visa instalar, integrar e configurar na casa do cliente computadores, internet, tv, home theater, rede wireless, entre outros.

2009 - O Carrefour adquire 10 lojas da rede Gimenes (interior de São Paulo) para o formato Bairro.

2010 - Lançamento do comércio eletrônico do CARREFOUR no Brasil. O portal entrou no ar oferecendo 15 mil produtos divididos em nove categorias: Eletrônicos, Informática, Eletrodomésticos, Telefonia, Eletroportáteis, Beleza e Saúde, Cine e Foto, Utilidades Domésticas e Cama, Mesa e Banho.

Site: http://www.carrefour.com.br

Bandeiras do grupo Carrefour

-Hipermercados: Carrefour.

-Supermercados: Carrefour Bairro, Carrefour Express, Champion, Champion -Mapinomovaoe, Globi, GB Supermercados, GS, Norte, Gima, Artima.

-Supermercados de desconto: Dia %, Ed, Minipreço.

-Lojas de conveniência: 5 minutes, 8 a HuiT, Marche Plus, Proxi, Sherpa, -Dìperdì, Smile Market, Ok!, Contact GB, GB Express, Shopi.

-Atacado e Cash & Carry: Atacadão, Promocash, Docks Market, Gross Iper.

Serviços adicionais:
Negociação de Dívida e 2ª Via cartão Carrefour
Envie seu Curriculo para trabalhar na Carrefour
Atendimento ao Cliente Carrefour