O Avast costumar levar muitos falsos positivos para quarentena e nesse meio pode ir algum arquivo ou documento importante, para restaurar os arquivos enviados por engano para quarentena siga estas instruções:
- Primeiramente é importante verificar se o arquivo realmente não foi infectado por alguma praga virtual, atualize seu antivírus e abra a pasta Quarentena, para isso, clique com o botão direito do mouse no ícone do avast ao lado do relógio e selecione ‘Abrir a interface do avast!’
- Clique na aba ‘Manutenção’ e selecione a opção ‘Quarentena’
- Clique com o botão direito do mouse no arquivo que deseja restaurar da Quarentena e selecione ‘Escaneamento’ no menu
- Aparecerá uma caixa de diálogo confirmando que a verificação foi concluída com sucesso
- Agora clique com o botão direito do mouse no arquivo e selecione ‘Restaurar’
- Outra caixa de diálogo de informação deverá aparecer para confirmar que o arquivo foi restaurado.
Se a restauração do arquivo falhar, você pode tentar usar a função ‘Extrair’ – nesta opção você deve escolher o local em que irá salvar o arquivo.
Dica: Caso o arquivo esteja infectado e ainda assim você quiser retirá-lo da quarentena, antes de fazer este procedimento, será necessário desativar a proteção do avast!, caso contrário o arquivo será automaticamente levado para quarentena outra vez.
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Enquanto estiver utilizando um software de recuperação de dados não instale o software na mesma unidade da qual você está tentando recuperar dados. Eu fiz esse erro. Assim, você não pode recuperar o arquivo. Instale o programa numa unidade diferente.
eu fiz tudo isso mais quando tento abrir a pasta diz que nao existe!! o que eu faço? me ajude por favor
Valeu! ajudou muitoooooooo! 😉
Fiz as mesma coisas, porem, quando extrai ou restaura, o windows dia que náo foi possivel recuperar o arquivo e agora?
quero permitir o progrma, mais nao consigo o avast ta sempre apagando.
Se puder me ajudar , estou com um arquivo preso em quarentena e nessa nova versão do avast não é possível remover o item com dois cliques , eu preciso tirar um setup de um jogo , se puder me ajude , senão terei que baixar 57 gb novamente .