A mensagem automática no WhatsApp é um recurso que faz toda diferença na rotina de pessoas e empresas. Seja para uso comercial, pessoal ou para o dia a dia de trabalho, contar com essa funcionalidade ajuda a manter uma comunicação efetiva com sua base de contatos.
No momento, apenas a versão business do mensageiro disponibiliza nativamente este recurso. Mas, saiba que existem algumas formas de usar mensagem automática no WhatsApp tradicional.
Ficou interessado? Então acompanhe esse artigo e descubra como colocar mensagem automática no WhatsApp em um passo a passo simples e prático. Confira!
Vantagens de usar mensagem automática no WhatsApp
A mensagem automática no WhatsApp é um recurso de respostas automáticas que permite o envio de mensagens pré-definidas pelo usuário. Através dele é possível manter a comunicação com seus contatos, mesmo quando está ausente.
Para empresas, a mensagem automática do WhatsApp é uma ferramenta que oferece algumas vantagens interessantes como:
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Ajuda a manter uma conexão transparente com sua base de clientes
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Fortalece o relacionamento entre empresa e consumidor
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Reduz custos com mão-de-obra já que as respostas são automatizadas
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Impulsiona o crescimento da sua base de contatos
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Amplia o nível de satisfação e fidelidade do seu público.
Enquanto isso, na rotina de trabalho ou uso pessoal, esta funcionalidade ajuda de várias outras formas. Para começar, esse recurso viabilizar um retorno rápido aos seus contatos, mesmo estando ausente para responder.
Além disso, programar respostas automáticas também facilita sua rotina, principalmente quando precisa falar com vários contatos ao mesmo tempo.
Quando usar respostas automáticas no WhatsApp
No geral, existem algumas situações onde o uso da mensagem automática no WhatsApp é interessante e funcional.
Por exemplo, você pode usar esse recurso para responder clientes que entraram em contato fora do expediente da empresa. Ou então para enviar mensagens de boas-vindas a clientes em potencial, o que irá estimula-lo a prosseguir com o atendimento.
Você também pode usar as respostas automáticas no WhatsApp para quando estiver falando com várias pessoas ao mesmo tempo. Nessa situação, usando alguns atalhos é possível responder um contato e solicitar que ele aguarde alguns minutos.
Enquanto isso, você se comunica com um segundo ou terceiro contato, o que lhe permite atender a todos simultaneamente. E, desse modo, garante uma comunicação e experiência positiva aos seus contatos.
Como configurar mensagem automática no WhatsApp Business
O WhatsApp Business possui recursos próprios de respostas automáticas integrado ao aplicativo. O que facilita bastante na hora de se comunicar rapidamente com seus clientes e parceiros.
Nesse aplicativo, você tem à disposição algumas opções de respostas automatizadas que pode usar. Entre elas, estão a mensagem automática e a mensagem rápida.
Mensagem automática
Você pode configurar esta mensagem para otimizar a experiência do seu contato, fazendo com que ele encontre o que precisa. Para criar uma mensagem automática no WhatsApp business basta seguir os passos abaixo:
- Primeiramente entre na configuração da sua conta. Para isso clique nos três pontinhos que ficam localizados no canto superior a direita da sua tela.
- Em seguida, selecione a opção “ferramentas comerciais”.
- Depois que fizer isto, você verá na área “Conversa” duas opções de mensagem automática para configurar: a de “Saudação” e a de “Ausência”. Selecione a mensagem desejada clicando em uma dessas opções.
- Em seguida, redija a mensagem que deseja enviar aos seus contatos.
- Por fim, clique no comando “Salvar”.
Mensagem rápida
No WhatsApp Business, você também pode configurar uma mensagem rápida. Com esta opção, você pode criar atalhos que lhe permitam enviar mensagens rápidas enquanto estiver realizando um atendimento.
Para configurar a mensagem rápida no WhatsApp business também é muito simples. Basta seguir o passo a passo que preparamos abaixo:
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Novamente, acesse a parte de configuração da sua conta no app através dos três pontinhos presentes no canto superior à direita da sua tela.
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Depois que fizer isto, siga para a opção “Ferramentas comerciais”.
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Em seguida, redija a resposta rápida que deseja enviar.
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Depois que concluir a mensagem, selecione um atalho para a mensagem
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Por fim, clique no comando “Salvar”.
Viu como é fácil? Configurar mensagem automática no WhatsApp business não tem segredo. E ainda pode facilitar e muito sua rotina de atendimentos diários.
Como programar mensagem automática no WhatsApp pessoal
Diferentemente do que acontece na versão business do WhatsApp, o recurso de mensagem automática não vem integrado ao WhatsApp convencional. Mas, isso não quer dizer que contas comuns desse app não possam aproveitar as facilidades deste recurso.
Dispositivos Android podem programar mensagem automática no seu WhatsApp pessoal. Mas, para isso é preciso baixar outros aplicativos que não tem relação com o app de mensagens. Entre as ferramentas mais usadas para isso estão o AutoResponder e o Auto Reply for Whats.
Configurando mensagem automática pelo Auto Responder
O Auto Responder é um aplicativo bem popular de mensagem automática. Grande parte dos seus recursos estão disponíveis na versão paga. Mas, também existem funcionalidades disponíveis na versão gratuita que, para quem necessita de um suporte básico, pode ser muito útil. Para configurar a mensagem automática no WhatsApp usando este app, basta seguir os passos abaixo:
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Primeiramente faça o download e em seguida acesse o app.
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Em seguida, clique no ícone de “+”
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Depois configure a quantidade de mensagens automáticas. Nessa etapa, você também pode configurar os contatos e grupos de contatos para os quais as respostas serão direcionadas
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Redija a mensagem que deseja utilizar
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Por fim, clique no botão situado no canto inferior à direita da tela para concluir.
Configurando mensagem automática pelo Auto Reply
Este app também é bastante intuitivo e suas configurações podem ser colocadas em português, o que facilita bastante seu uso. Com ele, você pode enviar mensagens automáticas tanto para contatos individuais, quanto para grupos. E para configurar, o passo a passo é bem simples, veja:
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Primeiramente baixe o app e acesse-o pelo seu celular
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Em seguida, clique no ícone de “+” para criar sua mensagem automática
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Verifique se o comando “Oficial WA” está selecionado. Se não estiver, selecione-o imediatamente
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E seguida, selecione todos os contatos e grupos para os quais deseja enviar a mensagem
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Por fim, clique em finalizar.
Vale lembrar que para dispositivos iOS, não é possível usar o mesmo processo acima. Sobretudo porque o jailbreak não é mais usado por razões de segurança, inviabilizando esse tipo de configuração.
Portanto, como pode perceber usar mensagem automática no whatsapp, seja no business ou versão comum, é muito simples. Então, adote os passos acima e comece hoje mesmo a usar essa funcionalidade ao seu favor!